Écrire au site
L'adresse info@vistefly.org sert pour tout ce qui concerne le contenu des pages :
- une erreur ou une information dépassée dans une fiche, par exemple sur le Vistefly V16 ou le Vistefly V15 Ultra ;
- une pièce d'origine qui manque dans la liste des pièces détachées Vistefly, ou qui n'est plus disponible ;
- un code erreur ou une panne que la page codes erreur Vistefly n'explique pas ;
- un ancien modèle que vous ne retrouvez pas sur la page quel modèle Vistefly ai-je.
Si vous signalez une erreur, indiquez l'adresse de la page et, si possible, la source de l'information correcte (annonce Amazon, notice). Il n'y a pas de formulaire sur le site : un simple e-mail suffit.
Commande, livraison, retour, garantie : passez par Amazon
Aucune commande n'est passée sur vistefly.org et nous n'avons accès à aucune information sur vos achats. Pour une livraison, un retour, une panne ou une demande de garantie, le bon interlocuteur est le vendeur sur Amazon.fr :
- ouvrez Vos commandes dans votre compte Amazon.fr ;
- sélectionnez la commande concernée ;
- choisissez Contacter le vendeur et décrivez le problème, avec une photo si possible.
Les annonces du V15 Ultra promettent une réponse du service client sous 24 heures. Les éléments à joindre et vos droits au titre de la garantie légale de 2 ans sont détaillés sur la page garantie et SAV Vistefly.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Le site ne répare pas, n'échange pas et ne rembourse pas d'aspirateur, et ne peut pas transmettre une demande au vendeur à votre place. Les prix ne figurent pas sur le site : ils changent souvent et s'affichent uniquement sur les annonces Amazon.fr.
Vos données
Un e-mail envoyé à info@vistefly.org sert uniquement à vous répondre et n'est transmis à personne. Le reste est expliqué dans la page confidentialité.