En la Vistefly V15 los códigos aparecen en la pantalla y, a la vez, el indicador de batería parpadea tantas veces como el número del código: un parpadeo para E1, tres para E3, nueve para E9. Elige si ves un código o tienes otro problema, y el asistente te dará la causa y los pasos:
Tabla de códigos de error de la Vistefly V15
| Código | Parpadeos | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|---|
| E1 | 1 | sensor infrarrojo de polvo sucio | apagar, quitar batería y depósito, limpiar el sensor |
| E2 | 2 | protección contra cortocircuito (sobreintensidad) | apagar, revisar cepillo y tubo, volver a encender |
| E3 | 3 | cepillo de suelo bloqueado | sacar el rodillo y quitar pelos y objetos |
| E4 | 4 | protección térmica de la batería | dejar enfriar antes de encender |
| E5 | 5 | batería baja | cargar con el adaptador original |
| E6 | 6 | tensión o corriente del adaptador demasiado altas | usar solo el adaptador original (salida 30 V) |
| E7 | 7 | protección de carga de la batería | desconectar, esperar, reconectar el adaptador original |
| E9 | 9 | conducto de aire obstruido | vaciar depósito, limpiar filtro, tubo y entrada del cepillo |
El manual no incluye ningún código E8. Si un código vuelve una y otra vez después de seguir los pasos, el propio manual remite al servicio de atención al cliente.
Los tres códigos más frecuentes
E1: el sensor de polvo
La V15 ajusta la potencia en modo automático con un sensor infrarrojo. Cuando se le acumula polvo, salta E1. Apaga la aspiradora, saca la batería y el depósito, limpia el módulo del sensor y vuelve a montarlo todo.
E3: el cepillo bloqueado
Suele ser pelo enrollado, un hilo o un objeto pequeño atascado en el rodillo. Suelta el cepillo del tubo, saca el rodillo y límpialo; los pasos detallados están en cepillo Vistefly.
E9: el conducto obstruido
El aire no pasa: depósito lleno, filtro saturado o algo atascado en el tubo. Vacía el depósito, limpia el filtro (ver filtro HEPA Vistefly) y mira a contraluz el tubo y la entrada del cepillo.
¿Y en la V15 Ultra o la V16?
Para la Vistefly V15 Ultra y la Vistefly V16 no hay un manual publicado con tabla de códigos, así que no podemos confirmar que los códigos signifiquen lo mismo que en la V15. La pantalla táctil de la V16, según su ficha, muestra la batería, el modo y avisos para limpiar el filtro HEPA y el cepillo: si aparece uno de esos avisos, basta con hacer la limpieza.
Un comprador en España cuenta que su V15 Ultra mostró un E7 a los tres meses: «Primero hace un ruido muy fuerte, luego me sale error E7 y se apaga». En la V15, E7 es la protección de carga de la batería, pero en la V15 Ultra no hay manual que lo confirme. Si un aparato nuevo deja de funcionar así, no lo abras: es un caso de garantía.
Cuándo dejar de probar y reclamar
Si la aspiradora no enciende con la batería cargada, se apaga sola con el depósito y el filtro limpios o repite el mismo código, escribe al vendedor desde Mis pedidos con el número de pedido, el código y, si puedes, un vídeo corto. En España la garantía legal es de 3 años; los pasos están en garantía y servicio técnico. Otra compradora cuenta que, cuando su V15 Ultra dejó de encender al cabo de un año, «Amazon gestionó la devolución sin ningún problema».
Si el fallo es de desgaste, como una batería que ya no aguanta, el recambio suele ser más rápido: mira recambios Vistefly.